お問い合わせ
お問い合わせ前に必ずこのページを読んでください。読んでいないと思われる場合は基本的に返信はいたしません。
カスタマイズに関する個別サポートは基本的に対応しておりません。使い方に関する質問、バグ修正、要望は受け付けておりますが、内容によってはお答えできない場合もあることをご理解いただけると幸いです。
お問い合わせされる前に
事前に以下の点をご確認いただきますようお願いします。
SIRIUSの使い方について
SIRIUSユーザーズページに公式オンラインマニュアルがあります。
SIRIUSの使い方について2
SIRIUSサポートフォーラムで回答が貰える場合があります。
SIRIUSの使い方について3
公式のFAQです。一通り目を通しましょう。
SIRIUSの使い方について4
公式マニュアルにないようなSIRIUSの使い方を解説しています。
NOVAの使い方について
NOVAのインストール方法や使い方を解説しているページです。
よくある質問を確認
NOVAのよくある質問、改善の見込みのないバグ（仕様）などを記載しています。
更新内容やカスタマイズが反映されない場合
アップロード後にWebサイトを確認しても変更した内容が表示されない場合は、キャッシュが古い可能性があります。キャッシュをクリアして確認してみましょう。
お答えできないお問い合わせ
申し訳ありませんが、これらの内容のお問い合わせについては基本的に返信はいたしません。続くようならブロックする場合もございますのでご理解ください。
- 最低限の礼節・マナーに欠ける質問
- SIRIUS、NOVA、SIRIUSアフィリエイトに直接関連しないこと
- SIRIUSやNOVAのマニュアルを読んでいない場合
- テンプレートのカスタマイズ（改造）方法
- SIRIUS公式、当サイトにすでに記載されている情報
- 検索すれば簡単に分かること、あまりに情報が不足している質問
パソコンの使い方、圧縮ファイルの解凍方法、SEOなど。
当サイト特典の無料メールサポートは、マニュアルを読まずわからないことを連日メールで頻繁にサポートするものではありません。ご自身で調べ、どうしてもわからない場合などにお答えするものです。
HTMLやCSSのカスタマイズに関するご質問はお受けしておりませんので、ご自身の知識の範囲内での対応をお願いいたします。NOVAへの追加要素としての要望であればNOVAへ実装後に記事の追加という形で回答とさせていただきますので、要望としてお問い合わせください。
（NOVAのOOを非表示にしたいなど、比較的簡単なご質問であればお答えしております）
NOVAに限定しない問題はSIRIUS公式マニュアルを、NOVAに関することであればNOVAのカテゴリーで一度お調べください。
特に情報が不足しているご質問が多いため、あらゆる状況を推測した返答に労力がさかれてしまっている状況です。
例えば表示がおかしい場合、
SIRIUSで使用しているHTMLコードをメールに記載する、
プレビューでおかしいならスクリーンショットを添付する、
サイト表示でおかしいならプレビューではどのような表示になるか言及する、
SIRIUSは最新か、NOVAは最新か、
問題が発生した状況と、発生しなかった状況の差異、
どのように推測してどのような解決手順を試したか、
当サイトでサイト内検索は試したか、どのページを参考に何を行ったか、
どのようにWeb検索してどのサイトを参考にどのような手順を実行したか、
などなど、具体的に書いていただけるととても助かります。
またすでにサイトを作成している場合は、サイトにアップロードして問題があるページのURLを送っていただけると助かります。